2017年9月8日

《人資文摘#1》遠離有敵意的工作環境,不要成為「職場霸凌」的犧牲品



前幾天看到新聞報導,有位工廠員工因為長期遭主管霸凌,憤而持刀砍斷主管的手臂致死。近年來,職場霸凌事件層出不窮,遭受職場霸凌的受害者,在工作場合長期受到不平等的工作指派、言語嘲諷及污辱、刻意排擠孤立等等的對待,造成極大的精神壓力,可能出現身心不適的反應,比如失眠、掉頭髮、情緒低落、憂鬱,甚至產生輕生念頭。更有甚者,則是像新聞報導的主角,對霸凌者採取激烈的報復手段。

但是,這些結果都不是我們所樂見的,當自己或親友遇上了職場霸凌,該怎麼面對,避免憾事發生呢?Smile挑選三篇文章,探討職場霸凌的現象,以及如何面對霸凌,遠離有敵意的職場工作環境。

第一篇文章” Do You Have a Hostile Work Environment on Your Hands?”
此文章探討歧視和性騷擾這兩種常見的「職場敵意行為」。歧視的行為包括:1.因種族、年齡、宗教或性別而拒絕僱用;2.使用偏見語言或由於種族、年齡、宗教或性別而譴責個人;3.根據個人特徵而對員工有差別待遇;4.談論歧視性的笑話或故事。

身為雇主,對於職場騷擾或歧視行為要予以詳細記載及禁止。而員工本身,面對職場敵意行為最好的方式就是告訴主管或是人資部門。有敵意的職場工作環境並非一天造成的,也無法在短期內消除,但若視而不見,會對公司文化及員工造成負面影響,因此必須要盡快制定行為準則來終止這些行為。

第二篇文章” The Dangers of Workplace Gossip”
這是一篇談「職場八卦」的文章。八卦存在於每一種組織中,幾乎很難避免或消除。八卦對一個組織的危害包括:1.會對公司文化產生負面影響;2.導致員工對公司政策的誤解或矛盾;3.造成員工之間的衝突;4.會削弱員工的生產力。

公司可以透過制定政策,來禁止員工間互相閒聊,並且鼓勵正面積極的溝通,以解決和預防八卦,讓員工免受負面謠言的傷害。

第三篇文章” What Is Workplace Bullying and How Can You Stop It?”
「職場霸凌」是職場上普遍的現象,這篇文章提供一些職場霸凌的例子,如:散布八卦、威脅或傷害、指派非常困難的工作、對員工大吼大叫、竊取或破壞員工的財物、排擠員工……等等,這些可能對員工健康和公司文化都有害。

雇主可採取下列幾項行動,來阻止職場霸凌:1.制定公司的霸凌政策,並採取紀律措施;2.建立具有安全感的文化,讓員工勇於舉報霸凌事件;3.將公司的霸凌政策列為教育訓訓練的一部分,幫助員工了解霸凌行為4.提供被霸凌員工情緒上的支持,幫助他更快的回復情緒。

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