「型男飛行日誌」描述一位經驗豐富的資遣專家萊恩，他的工作是飛行到全美各地，為企業開除不適任的員工。對於面對面開除員工，萊恩有一套自己的方法，用來降低員工被開除的心理衝擊，並且能提供對員工有利的轉職協助方案。然而，萊恩的主管為了節省出差成本，採用新進員工娜塔莉提出的「視訊開除員工」方案，讓萊恩引以為豪的工作模式起了變化。儘管最後視訊方案宣告停用，公司決定恢復面對面資遣方式，不過，萊恩看待工作與生活的價值觀已有不同。
一開始會注意到這部影片，主要是被「資遣專家」這個特別的職業所吸引。影片中反覆出現男女主角合作開除員工的處理過程，其中有幾段讓我印象深刻，也值得人力資源工作者深入探討：
首先，巴恩斯小姐在聽到自己被開除的消息時，表現出冷靜的態度，詢問公司提供的資遣方案內容為何？但緊接著，她說她已經想好自己的下一步，就是從住家附近的橋上跳下去。這個回應讓第一次主導面對面開除過程的娜塔莉感到錯愕和沮喪，已身經百戰的萊恩告訴她，有些人會說出這樣的話，但他們不會真的去尋短。可是很遺憾地，後來巴恩斯小姐如她被開除當下所言，從橋上跳下去結束生命了。
其次，愛家愛孩子的鮑伯，想到的問題是該如何跟孩子說出自己被開除的事？以及之後家人和孩子的生活如何過下去？娜塔莉從心理學角度分析創傷對孩子的正面影響，被鮑伯嗤之以鼻。反觀萊恩從人事資料中發現鮑伯曾經懷抱廚師夢，只是一踏入公司後，這個夢想漸漸被塵封，他告訴鮑伯，或許此刻被解雇反而是得以重新出發圓夢的機會。這一段精彩的對話，萊恩從另一個角度喚醒鮑伯對夢想的熱情，終於說服鮑伯接受裁員方案。
最後，透過視訊方式被告知開除訊息的山謬先生，想到自己替公司奉獻17年，最後竟是在這樣的情況下被迫離開，一個人坐在電腦前面難過恍惚。而坐在另一間會議室裡的娜塔莉和萊恩無法和山謬先生當面對話，只能在視訊的另一端告知山謬先生閱讀桌上的資遣方案內容，並指揮他完成每一項離職程序。
影片中，提出「視訊開除員工」方案的娜塔莉，從一開始對自己的提案信心滿滿、躍躍欲試，到實際參與開除員工過程之後，體會到她的工作面對的是有血有淚有感覺的人，科技的便利與效率終究無法取代人性的溫度，因此，娜塔莉決定辭去這份工作。
看完「型男飛行日誌」，我反思一個問題：儘管有些人就是得離開，但是在過程中，能否(怎麼做)多一些人性的溫度？
不管是因為績效不彰開除員工，或者因為經濟因素裁員，對被解雇的人和解雇的人來說，都很傷感情。對被解雇的員工而言，頓時失去工作，可能是身心都難以承受的「磨難」。對企業來說，或許解雇是一種不得不為的「必要之惡」。奇異總裁傑克威爾許提出解雇員工的兩個原則：首先，不給人突如其來的感受；其次，把屈辱感減到最低。我想，執行裁員方案的人力資源工作者若能將這兩個原則謹記在心並盡力做到，就算裁員的決定是冷酷的，至少讓員工在離開公司時不至於感到雪上加霜。或許，這兩個原則也為影片中「視訊開除員工」方案的無疾而終提供一個可能的註解。
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