員工能否完成公司交付的任務，達成績效目標，取決於兩個重要的因素：「能力」和「動機」。如果以開車來比喻達成績效目標的過程，能力和動機就是推動車子前進的燃料，缺少其中一項，則工作績效就會大打折扣，甚至無法到達目的地。由此可知能力、動機和績效之間的關係與重要性。
第三堂課我們要談的是：透過訓練與發展來強化工作能力。
訓練與發展都是透過有系統的需求分析、方案設計、訓練實施和成效評估，來強化員工的知識、態度或技巧，進而提升未來的工作表現。兩者的差別在於訓練是以短期目標為導向，著重在改變目前的表現及工作行為；發展則是偏向因應未來的責任需求及職涯成長所需要的才能。
日本經營之神松下幸之助說：「訓練很貴，但是不做會更貴。」
「訓練很貴」
在企業資源運用錙銖必較的今天，有些公司只有基於需要才會辦理教育訓練，覺得員工哪方面做得不好，需要加強，就讓員工參加相關訓練，例如：業務人員的銷售績效不彰，安排參加銷售技巧課程。
「不訓練更貴」
面臨高度競爭與快速變遷的環境，企業必須投注更多心力在提昇人力資本，若是因為節省成本而不訓練員工，為長期發展預作準備，則可能會因失去競爭優勢而錯失良機，造成的損失將遠遠超過訓練所花費的成本。所以，企業應該配合外部環境、公司經營方針、部門績效目標與員工個人成長需求，建構全方位的訓練發展體系，以長期的角度來培育員工。
還記得樵夫砍柴的故事嗎？
有一個年輕的樵夫到山上砍柴，不久，另一位老樵夫也來了。到了傍晚，年輕的樵夫發現，老樵夫雖然比他晚來，砍的柴卻比他多，於是，他暗暗下了決定，隔天要更早到山上來砍柴。
第二天，年輕樵夫很早就到林子裡，他心想：「這次我砍的柴一定比較多。」沒想到，當他挑著木頭回到柴房時一看，老樵夫所砍下的柴，還是比他的多。
第三天，年輕樵夫決定，他不但要比老樵夫早到，還要比他晚下山，心想，這次自己所砍的柴肯定比較多。沒想到，這一天，老樵夫砍下的木頭，還是比他多出一大籮筐。第四天、第五天也是一樣。
到了第六天，滿腹疑問的年輕樵夫終於忍不住了，他問老樵夫：「我比你早到、比你晚下山、比你年輕有力氣，為什麼我砍的木頭還是比你少？」
「年輕人啊，」老樵夫拍拍他的肩膀說，「我每天下山回到家後，第一件事就是磨斧頭，可是你下班回到家後，卻因為太累就只顧著休息，斧頭都被你砍鈍了。所以，雖然我比你老、比你晚到、比你早下山，但是我的斧頭卻比你利，我只要砍五刀，樹就倒了，你卻要砍十幾刀，樹才會倒。」年輕人終於恍然大悟。
如果企業只注重短期利益，認為：「員工光跑業務都來不及了，哪有時間讓他們去受訓？」等到發現員工績效不佳再來尋求改善，當中已經浪費許多時間和成本。用在個人身上也是同樣的道理，千萬別想著：「我每天工作又累又忙，連休息的時間都不夠了，怎麼可能還去進修？」在努力朝著職涯目標前進的同時，也不要忘記隨時把斧頭磨利，提升自己的能力。
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