人力資源管理基本上會牽涉到幾件事:如何找到合適的員工、如何運用員工來完成工作任務、如何讓員工在組織中學習成長、如何激勵照顧員工或讓他妥善的離開公司。而一個人進入職場工作,大抵上也脫離不了這幾件事:如何找到合適的職業或公司、如何發揮個人的能力來完成工作任務、如何讓自己學習成長、如何在工作中滿足需求或考慮另謀他就。
前面提到企業如何找到合適的員工,以及個人如何找到合適的職業或公司,便是和招募甄選有關。招募是尋找符合職缺所需條件的人員,並設法吸引他們前來應徵的過程。甄選是蒐集並評估有關應徵者的各種資訊,從中挑選具有適職之知識、技能與能力的人。在招募甄選的過程中,組織「選」人與個人「擇」組織的二項活動是同時在進行。換句話說,這是一種選與擇的「雙向」活動。
你不一定有機會替企業挑選員工,但你一定會遇到要為自己選擇工作的時候。所以你一定要懂的第一堂人資課就是:招募甄選與職涯定位。
人資部門如何知道要找什麼樣的人進來公司?通常會先經過「工作分析」的程序,產生工作說明書與工作規範表兩份文件。工作說明書主要描述工作性質、任務、責任與工作內容,工作規範表則指出完成該項工作的工作者所應具備的資格與條件。人資部門會依據這兩份文件內容作為招募甄選的標準,也就是大家在報紙或求才網站上面看到的職缺內容。
回想一下,你找工作的第一步是什麼?有人回答:寫履歷表。我的看法是,個人的履歷表就像企業刊登的職缺內容一樣,都是經過分析之後的最終成果。履歷表的內容該寫些什麼,很少人能夠不加思索地提筆就寫吧!這是需要事先做些準備工作的。如同公司在刊登職缺內容之前要先做工作分析,那麼個人呢?當然就要先做好「自我分析」了。
什麼是「自我分析」?簡單來說,工作分析是企業用來了解「某項工作要找什麼樣的人來做」,而自我分析就是個人用來了解「我要找什麼樣的工作做」。
自我分析大致分為兩部分,從上面的圖我們可以看到:第一部分是「向內的」自我分析,找出個人的人格特質、能力、興趣與價值觀。第二部分是「向外的」自我分析,檢視個人和所要從事工作的適配(fit)程度,例如:工作所需特質、工作所需能力、工作的分類與內容以及工作報酬率等方面,是否和個人的人格特質、能力、興趣與價值觀相互匹配。
企業在招募徵選的過程中,莫不希望能夠節省找人的時間與成本,招募前的工作分析,能夠提供有用的資訊,降低「找錯人」的風險。另一方面,個人在職涯抉擇時,也希望自己能夠找到合適的工作,求職前應該做好自我分析,找到自己的職涯定位,才能減少「入錯行」的遺憾!
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